Durante muito tempo as empresas acreditavam que o preço era o grande diferencial para conquistar clientes.

E isso não é mentira, afinal, essa técnica ainda é uma realidade em muitos negócios.

Graças à internet, isso acabou mudando muito os hábitos de compra, além de descentralizar boa parte dos comércios mais tradicionais que lutavam somente por preço.

Mas como sabemos, os hábitos estão em constante evolução, e estamos consumindo cada vez mais experiências.

Assim será necessário oferecer para o cliente uma experiência diferente e memorável. Ou seja, mais do que vender um produto, as empresas deverão vender serviços.

A ideia é que o valor do seu negócio seja criado na interação com o usuário, resolvendo problemas, atendendo suas necessidades, desejos e demandas, algumas das quais nem eles sabem que têm.

Pensar em tudo, desde como irá responde-lo até mesmo na embalagem que irá enviar seus produtos;